Je uitbetaling staat stil

Rond je KYC bij Mglion Casino vóór je opname af

Onze KSA-licentie verplicht deze controle op witwassen vóór je eerste uitbetaling, soms bij registratie of eerste storting, en na het uploaden duurt het 64 uur.

Begin met verifiëren

KSA-vergunning KOA/83809Volledig gelicentieerd door de Kansspelautoriteit, gevestigd in Nederland (KvK 88307149)

Voor je eerste opname

Jij staat op het punt je account te laten controleren

Na deze regels weet je wie de check uitvoert, wanneer het moet en waar je hulp vindt.

Uitvoerder controle

Mglion Casino B.V.

Vergunning

Kansspelautoriteit (KSA), KOA/83809

Doorlooptijd

64 uur

Verplicht uiterlijk

voor de eerste uitbetaling

Vragen stellen

[email protected]

Minimumleeftijd

18+

Stappenplan

Lever in één keer de juiste stukken aan

Bij Mglion Casino nemen we liever de tijd om alles in één ronde af te handelen.

Je pakt je paspoort erbij

Foto of scan je paspoort, ID-kaart of rijbewijs in kleur, met alle vier hoeken zichtbaar en geen vinger over de tekst. Let op: het document moet nog geldig zijn op de dag van uploaden.

Zet je adres volledig in beeld

Stuur een rekening of brief van je bank, energieleverancier of gemeente van de laatste periode. Belangrijk is dat je volledige naam, je adres en de datum van het stuk leesbaar zijn.

Eerst controleren, dan sneller uitbetaald

Laat zien dat het betaalmiddel waarmee je stort ook op jouw naam staat, bijvoorbeeld met een schermafbeelding van je account. Zo voorkomen we dat een opname later alsnog blijft hangen.

Houd je inbox in de gaten

Daarna beoordeelt ons team je stukken binnen 64 uur en krijg je bericht zodra alles klopt. Ontbreekt er iets, dan vragen we om een aanvulling via [email protected].

Bij het uploaden

Documenten en wat ze aantonen

Hierna weet je precies welk stuk waarover gaat en waar de kopie aan moet voldoen.

Geldig identiteitsbewijs

Bewijst: je naam, geboortedatum en nationaliteit; Kopie toont: alle hoeken, in kleur, onbewerkt

Bewijs van adres

Bewijst: je woonadres in Nederland; Kopie toont: volledige naam, adres en recente datum

Betaalmiddelverificatie

Bewijst: dat het middel op jouw naam staat; Kopie toont: naam houder en laatste cijfers

Selfie bij het identiteitsbewijs

Bewijst: dat het document bij jou hoort; Kopie toont: gezicht én document scherp in beeld

Wanneer de controle je uitbetaling vlot trekt

Waarom nu pas je paspoort? Zodra je voor het eerst geld laat uitbetalen, moet je identiteit vaststaan. Dan vragen we je geldig identiteitsbewijs, bewijs van adres en verificatie van je betaalmiddel.

Opvallende storting of opname. Valt een storting of opname op binnen je speelpatroon, dan kijkt het team verder. Je krijgt dan de vraag om bewijs van adres of een selfie met je identiteitsbewijs aan te leveren.

Je gegevens wijken af van je pas. Schrijf je je in met een andere naam of een adres dat niet terugkomt op je pas, dan wijkt je dossier af. Je hoort dan welke gegevens we bedoelen, zodat je ze gelijk kunt rechtzetten.

Eerst het bedrag, dan de herkomst

De Kansspelautoriteit geeft Mglion Casino B.V. een vergunning onder nummer KOA/83809, en die vergunning verplicht het casino te weten waar gestort geld vandaan komt. Zo'n vraag is dus routine: je krijgt hem omdat iedereen hem op een bepaald moment kan krijgen, niet omdat er iets mis is met jou.

Afhankelijk van je situatie kan het casino een van deze stukken opvragen.

Salarisstrook of werkgeversverklaring
Uittreksel van je bankrekening
Jaaropgave van je inkomsten
Bewijs van een uitkering
Overzicht van je spaargeld

Teruggestuurde stukken en de snelste oplossing

Waarom staat mijn adres er niet op? De naam of het adres op je stuk moet gelijk zijn aan wat er in je account staat, anders kan het team je niet koppelen aan het document. Werk je gegevens bij via de klantenservice Stuur een uittreksel met de juiste naam

Is mijn pas verlopen? Een pas of rijbewijs dat verlopen is, zegt niets meer over wie je vandaag bent, dus wordt het altijd geweigerd. Vraag een nieuw exemplaar aan bij de gemeente Lever het nieuwe document daarna aan

Een scherpe foto levert je goedkeuring op. Ontbreekt een rand of een hoek, dan kan het team de echtheidskenmerken niet controleren en gaat het stuk terug. Leg het document op een egale ondergrond Maak de foto bij daglicht, zonder schaduw

Antwoorden bij de check

Je loopt vast en zoekt een kort antwoord

Lees dit wanneer een document is afgekeurd of je uitbetaling op de controle wacht.

Waarom wordt mijn legitimatiebewijs afgekeurd?+

Meestal is een rand afgesneden, is er een schittering over de foto of zijn de gegevens niet scherp te lezen. Je hoeft geen nieuw paspoort aan te vragen: maak een nieuwe foto bij daglicht en stuur die naar [email protected]. Het team meldt per e-mail welke stap ontbreekt.

Hoelang duurt het voordat mijn controle klaar is?+

De controle duurt uiterlijk 64 uur vanaf het moment dat de gevraagde stukken compleet binnen zijn. Vaak gaat het sneller, omdat alles in één keer aankomt. Zolang er iets ontbreekt, blijft de teller stilstaan.

Wanneer moet de controle eigenlijk gebeuren?+

Uiterlijk vóór je eerste uitbetaling is de controle verplicht, want de Kansspelautoriteit eist dat de identiteit vaststaat. Mglion Casino mag er ook eerder om vragen, bij je registratie of bij je eerste storting, zodat je later niet hoeft te wachten.

Ik ben getrouwd en heb een nieuwe achternaam, wat nu?+

Geef de wijziging door aan het serviceteam en lever het document waar de nieuwe naam op staat. Zo blijven de gegevens op je account en op je betaalmiddel gelijk. Losse namen op verschillende papieren leiden anders tot een afkeuring.

Onder welke vergunning valt dit casino eigenlijk?+

Mglion Casino B.V. heeft vergunning KOA/83809 van de Kansspelautoriteit, met KvK-nummer 88307149. Die vergunning verplicht het casino tot de identiteitscontrole en de controle op de herkomst van middelen.

Worden mijn documenten vertrouwelijk behandeld?+

Je bestanden worden verstuurd met 256-bit TLS en alleen gebruikt om jouw identiteit vast te stellen. Medewerkers van de verificatieafdeling zien ze, verder niemand. Vragen over de verwerking zelf kun je mailen naar [email protected].